Bu yazımda Woz yağmur botlarının küçük numarasını aldığım için Markafoni siparişimi iptal ettiğimden sonra da istediğim numarayı hiçbir Twigy mağazasında bulamadığımdan bahsetmiştim. O gün İstanbul' daki bütün mağazaları telefonla aradıktan ve bir sonuca ulaşamadıktan sonra son çare olarak Twigy' nin iletişim adresine bir mail attım. Durumu anlattım ve belki Markafoni kampanyasına ayırdıklarından ellerinde kalan olabileceğini düşündüğümü yazdım.
İki gün sonra cevap maili ulaştı ve havale yaparsam kargoyla gönderebileceklerini belirttiler. Hemen havaleyi yaptım ve perşembe günü kargoya verdiler, dün aslında gelmesi gerekiyordu kargocu beni evde bulamayınca bugün getirdi.
Yaptıkları işlem aslında çok basit, Antalya mağazasından bir ürünü (fişiyle beraber) paketleyip bana gönderdiler. Ama nedense İstanbul' daki mağaza çalışanları bana bu konuda yardımcı olmadılar. Bana yakın olan bir mağazada başka renkte numarasını denemiş ve olan bir mağazadan getirtmelerini istemiştim. Önce "yaparız ama bir hafta sürer" dediler sonra "o şekilde getirtemiyoruz" dediler.
Ben sadece bir mail atarak iki günde getirttim, hem de şehir dışından. Üstelik kargo ücreti de dahil piyasa fiyatından daha ucuza geldi. Mağaza çalışanları bu şekilde davranarak firma ismine de zarar veriyorlar bence, bu devirde kargoyla getirtmek iş bile değil yeter ki yardımcı olmak istesinler.
